@article{mohina2021acciones,
  title = {Acciones de Social Media Marketing y Customer Engagement en marcas Pet-Friendly},
  author = {Karla G. MOHINA and Lariza L. DURAN and Manuel L. LODEIROS-ZUBIRIA},
  year = 2021,
  url = {https://ibimapublishing.com/p-articles/37eMKT/2021/3757421/},
  journal = {Communications of International Proceedings},
  volume = 2021 (26),
  abstract = {Objetivo: Comprobar si el social media marketing influyen en la generación de customer engagement en usuarios que siguen marcas pet-friendly.
Metodología: Se realizó una encuesta online a una muestra de 302 personas que cumplían con el requisito de ser seguidores de marcas pet-friendly. Los resultados se analizaron mediante una regresión lineal con el programa estadístico SPSS 24.   
Resultados: El análisis de los datos obtenidos revela que el social media marketing (SMM), tiene una influencia significativa en la variable del customer engagement (CE), en los usuarios que siguen marcas pet-friendly.
Aportes y conclusiones: Los resultados han permitido comprobar que el SMM influye en la generación del CE en los usuarios que siguen marcas pet-friendly permitiendo ampliar el conocimiento sobre la influencia que tiene el SMM en otras variables del marketing. Desde el punto práctico, los resultados permiten a las marcas pet-friendly enfocar sus estrategias de SMM en la generación CE con los seguidores de sus marcas.},
  keywords = {Social Media Marketing, customer engagement, pet-friendly, marca},
  note = Article ID: 3757421
}